客服外包服务商是什么意思？有哪些比较好的服务商？
客服外包是电子商务发展下衍生的一种新兴行业，属于第三方服务机构，专门为网店商家提供在线人工客服。客服外包服务商是帮助网店商家解决客服人员的招聘、培训、排班，以及节日客服人员休息、大促活动客服人员短缺的问题的服务公司或者说是第三方服务商。那么面对混乱的外包市场，什么样的外包客服服务商算比较好的呢?小编来为大家总结一下好的服务商具备的一些特征。
一、具备硬实力
说到硬实力大家应该比较好理解，说白了就是看公司的办公环境，办公设施配置等情况是否好，人员是否充足等等。萌萌客客服外包公司的市场部王经理曾这样介绍过，一般来说硬实力比较强的公司其它方面也不会太差。办公环境的改善，人员的扩充，办公设置的改进都是需要良好的经营状况做保障的，经营状况不好，资金跟不上，这些硬性条件都是没有办法得到改善的。
外包客服的管理者
四、具备能力强的管理者
客服公司就是一个大集体、大团队，如果连自己的公司团队都管理不好，只能说这个外包公司是不专业的。一个正规的外包公司都会根据公司的状况制定团队管理制度，使团队能够高效地工作。优秀的管理者带出的团队肯定不会差的。客服工作是一个细致活，没有良好的管理做保障很难将客服工作做到位的。
客服外包是一种互惠互利且可持续发展的服务行业，好的客服外包服务商会通过承接客服业务解决商家的各种服务问题，也会通过承接客服业务来壮大自己。
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